Politique de Retour et de Remboursement
AFRICAGAMING • Dernière mise à jour : 18 Juin 2026
Chez AFRICAGAMING, la satisfaction de nos clients est une priorité. Cette politique définit les conditions de retour et de remboursement applicables à tous les achats effectués sur notre boutique.
Délai de retour
Le client dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour soumettre une demande de retour.
Conditions d'acceptation du retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être dans son état d'origine
- Ne pas avoir été utilisé
- Ne pas avoir été ouvert si l'emballage est scellé
- Être retourné avec tous ses accessoires et emballages d'origine
- Être accompagné d'une preuve d'achat ou numéro de commande
AFRICAGAMING se réserve le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Frais de retour
Produits non retournables
- Produits utilisés ou endommagés après réception
- Logiciels, jeux ou licences numériques activés
- Produits dont l'emballage scellé a été ouvert lorsque cela affecte leur valeur ou hygiène
- Produits personnalisés ou commandés spécialement pour le client
Procédure de retour
Pour demander un retour :
- Contactez notre service client
- Indiquez votre numéro de commande
- Décrivez le motif du retour
- Attendez la confirmation et les instructions de retour
Tout retour envoyé sans autorisation préalable peut être refusé.
Remboursement
Après réception et inspection du produit retourné :
- Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial lorsque cela est possible
- Le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrables selon l'établissement bancaire
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas d'erreur imputable à AFRICAGAMING
Produits défectueux ou endommagés
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut à la réception, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison afin de trouver une solution rapide.